Formulaires clients professionnels
Formulaire de commande interactif
Fiches de mesures tricotage circulaire (phlébologie)
Fiches de mesures tricotage rectiligne
- Fiche de mesures OPTIFORM FEEL
- Fiche de mesures OPTIFORM HOLD&FLEX
- Fiche de mesures OPTIFORM TOE CAPS
- Suppléments/modifications OPTIFORM HOLD&FLEX
Formulaire de commande Wraps
Fiche de prescription interactive
Formulaire de réclamation
Pour nous adresser votre réclamation rapidement et simplement, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail en utilisant le formulaire de service et en joignant une photo.
Les réclamations relatives à nos bas (et autres fournitures) tricotés à plat font exception à cette règle. Nous aurons toujours besoin de les avoir sur place, afin de les soumettre à un contrôle en laboratoire.
Procédure à suivre en cas de réclamation:
- Envoyez-nous le formulaire rempli en pièce jointe par e-mail à service.ch@sigvaris.com
- Si possible, toujours avec des photos. Vous trouverez les exigences au point 4 critères pour la photo du produit
- Veuillez garder l'article réclamé avec vous jusqu'à ce que la réclamation soit terminée.
Le formulaire de service pour les réclamations à télécharger :
- Formulaire de service pour les réclamations Français
- Formulaire de service pour les réclamations Italien
Tricotage à plat
Déclaration d'incident médical
Veuillez remplir intégralement le formulaire d'incident médical et le renvoyer dans un délai d'un jour après le constat de l’incident médicale par e-mail à : service.ch@sigvaris.com
Joignez, si disponible, des documents complémentaires qui illustrent les faits que vous décrivez (rapport médical, photos, etc). Veuillez envoyer le produit concerné à : SIGVARIS AG, CCC-CH, Gröblistrasse 8, CH-9014 St. Gallen
Le formulaire de signalement d'un incident médical à télécharger:
Retour
Afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et simplement, nous vous prions d’enregistrer préalablement votre retour via notre portail de déclaration des retours en ligne.
Après l’enregistrement, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer le renvoi.
À défaut, veuillez joindre à votre retour une copie du bon de livraison, de la facture ou de la confirmation de commande, et y indiquer le motif du retour.
Cela nous aidera à éviter toute demande de renseignements complémentaire et à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Veuillez renvoyer les articles à l'adresse suivante :
SIGVARIS AG, Retouren, Gröblistrasse 8, 9014 St.Gallen.
Sont exclus de renvoi les produits suivants :
- les bas sur mesure
- les articles en "trend colors"
- les modifications et confections spécifiques