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Formulare

Die in diesem Bereich bereitgestellten Formulare sind ausschliesslich für Fachhandelskunden und Geschäftspartner (B2B) bestimmt.

Serviceformulare für Reklamationen

Um eine Reklamation schnell und effizient bearbeiten zu können, nutzen Sie bitte das entsprechende Serviceformular und übermitteln Sie dieses zusammen mit aussagekräftigen Fotos per E-Mail an die im Formular angegebene Kontaktadresse.

Vorgehen bei einer Reklamation:

  • Füllen Sie das Serviceformular vollständig aus.
  • Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
  • Fügen Sie der Reklamation nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Die Anforderungen hierzu finden Sie im Formular unter Punkt 4 „Produktfoto-Anforderungen“.
  • Bewahren Sie den reklamierten Artikel bis zum Abschluss der Reklamationsbearbeitung auf.
  • Eine Einsendung des Produkts ist erst nach entsprechender Aufforderung durch die SIGVARIS GROUP erforderlich.

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Produktretouren

Damit wir Ihre Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, legen Sie bitte das vollständig ausgefüllte Serviceformular für Produktretouren Ihrer Rücksendung bei. So helfen Sie uns, Rückfragen zu vermeiden und wir können Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Senden Sie anschliessend die Produkte an folgende Adresse:

Ebner-Trans GmbH – Lager

c/o Sigvaris Med. Kompressionsstrümpfe GmbH

Beckerstraße 50, Tor 27

4614 Marchtrenk

Die folgenden Rückgaberegelungen sind zu beachten:

  • Mindesthaltbarkeitsdatum 12 Monate
  • Kopie der Auftragsbestätigung, des Lieferscheins oder der Rechnung muss beigefügt sein
  • Die Produkte müssen ungebraucht, die Produktverpackungen unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sei

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte:

  • Massanfertigungen
  • TREND COLORS Produkte
  • ½ Paare
  • Sonderanfertigungen / Änderungen

Download:

Medizinischer Vorfall

Dieses Formular dient der Meldung von medizinischen Vorfällen und sonstigen sicherheitsrelevanten Ereignissen im Zusammenhang mit der Anwendung eines Medizinproduktes der SIGVARIS GROUP.

Wenn bei der Anwendung eines Produktes ein medizinischer Vorfall aufgetreten ist, bitten wir Sie, das „Meldeformular Medizinischer Vorfall“ vollständig auszufüllen.

Bitte fügen Sie – sofern vorhanden – weitere Unterlagen zur Dokumentation des geschilderten Sachverhalts bei (z. B. Fotos, ärztliche Berichte oder sonstige relevante Informationen). Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem betroffenen Produkt an:

Ebner-Trans GmbH – Lager

c/o Sigvaris Med. Kompressionsstrümpfe GmbH

Beckerstraße 50, Tor 27

4614 Marchtrenk

Die eingereichten Informationen werden geprüft und gemäss den geltenden gesetzlichen Anforderungen für Medizinprodukte bearbeitet.

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